Code of Conduct

Qualitäts Claim
Wir haben das beste Sauna Kissen in der Welt. Alle unsere Produkte sind dauerhaft, hochwertig und bieten Komfort für jeden Benutzer. Unsere Kissen bieten außergewöhnliche Unterstützung und ändern das Erlebnis des Benutzers in positive Art.

Muster
Für Muster verwenden wir eine “nicht Gut – Geld zurück”-Politik. In der Praxis bedeutet dies, dass für ein Muster zuerst der normalen Preis bezahlt wird. Jedoch, im Fall dass das Kissen nicht den Erwartungen entspricht, kann das Produkt zurückgeschickt werden an Halu BV und werden die Kosten des Kissens zurückgezahlt. In diesem Fall sind die Kosten für ein Muster gleich der Versandkosten.

Qualitäts Standard
Für unsere Produkte verwenden wir einen hohen Norm; wir wollen selbstverständlich nur Produkte von guter Qualität liefern. In der Regel bedeutet dies folgendes:

– Keine große Schlitze zwischen die Scharnieren und das Holz oder das Kunststoff.
– Keine Restbestände von Leim.
– Ein fester Distanz zwischen die Scheiben.
– Keine Schaden an das Holz- Materiales oder das Kunststoff- Materiales.

Service-Standarte
Unsere Produkte haben eine allgemeine Garantie-Termin von drei Monaten. Außerhalb diese drei Monate bieten wir eine unlimitierte Garantie auf Montage / Produktionsfehler. Im Fall eines defektes Kissens, empfehlen wir die folgenden Richtlinien.

– Nehmen Sie eine Grossaufnahme des gebrochenen Kissens .
– Schicken Sie bitte das Photo, eine Beschreibung wie es passiert ist und den Datum wann Sie das Kissen empfangen haben, an sylvie@halubv.com
– Diese Informationen werden geprüft und ausgewertet.
– Wenn das Produkt defekt ist und dies ist verursacht durch ein Montage oder Produktions-Fehler, wird Ihnen ein neues Kissen zugeschickt. Es ist nicht möglich Rückerstattung zu bekommen.

In der Regel ist unser Ziel Ihnen so bald wie möglich eine Antwort zu schicken. Via E-Mail reagieren wir immer innerhalb von 2 Tage. Via Telefon ist unsere Firma immer erreichbar Monntag bis Freitag von 8.30-15.00

Mobile ist unsere Marketing Abteilung sieben Tage pro Woche zu erreichen:

Montag bis Freitag : 08.00-20.00
Im Wochenende : 10:00-20.00
Weitere Informationen über Marketing und Service & Support finden Sie unter Assistenz.

Liefer Standarte:
Wir versuchen immer eine Bestellung innerhalb von 2 Tagen ab zu schicken, unter die Bedingung das wir die bestellte Kissen auf Lager haben.

Für ein Dealer/ Händler gilt eine Mindestbestellmenge von 10 Stück pro Bestellung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die erste Bestellung aber hat keine Mindestbestellmenge.

Für ein Großhändler gilt eine Mindestbestellmenge von 150 Stück pro Bestellung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die erste Bestellung aber hat keine Mindestbestellmenge.

Die Preise für unsere Produkte sind auf Anfrage verfügbar.

Für weitere Informationen bitte sehen Sie die LieferBedingungen unter Konditionen.

Gebrauchsanweisung:

Bitte sehen Sie Disclaimer unter Konditionen.